Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 07/07/2026

1. Responsable du traitement

Absolute Micro — contact : support@absolutemicro.fr

2. Données collectées

• Mode incognito : un identifiant local anonyme (visitor_id) stocké dans votre navigateur.
• Compte utilisateur : email, nom, mot de passe (haché).
• Diagnostics : conversation, catégorie de problème, réponses.
• Demande de dépannage (sur action volontaire) : nom, email, téléphone, société.
• Cookies essentiels uniquement (session, préférence de langue, choix cookies).

3. Finalités

• Fournir un diagnostic interactif.
• Transmettre la demande à un dépanneur partenaire (uniquement avec votre consentement coché).
• Améliorer le service via les retours et statistiques anonymes.

4. Durée de conservation

12 mois maximum à compter de votre dernière interaction. Les comptes inactifs sont supprimés après notification. Les coordonnées de handover sont supprimées une fois la demande traitée.

5. Destinataires

Vos données restent internes à Absolute Micro et au pool de dépanneurs partenaires identifiés. Aucun transfert hors UE. Hébergement sécurisé (Supabase / Lovable Cloud).

6. Vos droits

Conformément au RGPD : droit d'accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : rgpd@absolutemicro.fr. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité

Mots de passe hachés, communications chiffrées (HTTPS), accès aux données restreints par rôles (Row Level Security). TINA ne vous demande JAMAIS de mots de passe ou d'identifiants techniques.